LEGAL REFERENCE

Ketahui hak dan tanggungjawab anda di hana189

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami menguruskan akaun anda, melindungi data anda, dan menyediakan sokongan ketika anda memerlukan bantuan. Semua...

Perlindungan data pemainKeamanan akaun bersertifikatSokongan undang-undang tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui hak dan tanggungjawab anda di hana189

Bagaimana kami mematuhi undang-undang di Malaysia

hana189 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dikuasai oleh syarat yang kami tetapkan untuk setiap wilayah yang disokong. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang mengharamkan perkhidmatan kami. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut protokol keselamatan perbankan Malaysia. Pengeluaran diverifikasi mengikut identiti akaun anda dan memerlukan dokumen pengesahan jika

amaun melebihi ambang undang-undang tempatan. Semua maklumat peribadi disimpan dengan enkripsi standard industri dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang hak akaun anda, kebijakan privasi, atau cara kami menguruskan pengeluaran, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut. Kami menjawab dalam masa 24...

Hubungi Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung di halaman akaun anda. Kami tersedia untuk...
Emel Pejabat Hantar permintaan bertulis kepada pejabat undang-undang kami untuk isu kompleks atau permintaan akses data...
Permintaan Data Rasmi Minta salinan data peribadi anda yang disimpan dalam akaun hana189. Kami memproses permintaan ini...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi ujung-ke-hujung untuk semua maklumat daftar masuk, kata laluan disimpan dengan hashing yang tidak boleh dibalikkan, dan deposit serta...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat pemilikan akaun disimpan dengan enkripsi industri-standard. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan tidak boleh...

Pengesahan Dua Peringkat

Pengeluaran melebihi had harian memerlukan pengesahan melalui emel atau SMS ke nombor berdaftar anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh...

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperingati sesi anda, tidak untuk penjejakan pihak ketiga. Anda boleh menutup kuki pada bila-bila masa dalam...

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun itu dibuka. Selepas penutupan, data disimpan selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan undang-undang, kemudian...

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta perubahan pada nama, emel, alamat dan nombor telefon berdaftar anda melalui Tetapan Akaun. Perubahan besar memerlukan pengesahan...

Penutupan Akaun Kekal

Anda boleh menutup akaun anda secara kekal melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan. Setelah ditutup, akaun tidak boleh dibuka...

Soalan undang-undang dan privasi tentang hana189

Ya. Kami mematuhi prinsip perlindungan data tempatan untuk semua pemain di wilayah yang disokong. Data anda disimpan dengan keselamatan yang setara dengan piawaian bank, dan anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi pejabat kami.

Semua pengeluaran memerlukan pengesahan bahawa anda adalah pemilik akaun yang berdaftar. Kami menggunakan pengesahan emel atau SMS, dan amaun besar memerlukan bukti dokumen pengenalan. Proses pengesahan memakan masa 1-2 hari bekerja sebelum dana ditukar kepada akaun bank atau e-dompet anda.

Ya, tetapi perubahan emel memerlukan pengesahan melalui emel lama anda untuk keselamatan. Pergi ke Tetapan Akaun, klik Ubah Emel, dan ikuti langkah pengesahan. Perubahan akan selesai dalam 1 jam setelah anda mengesahkannya.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data peribadi anda selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan dan penyiasatan penipuan. Data ini disimpan dalam enkripsi penuh dan tidak diakses kecuali oleh kakitangan keselamatan kami untuk keperluan undang-undang.

Hanya anda melalui kata laluan anda yang dilindungi. Kakitangan sokongan pelanggan kami tidak dapat melihat kata laluan anda, tetapi boleh membantu dengan pengesahan jika anda terlupa. Data kami tidak pernah dijual kepada pihak ketiga atau syarikat periklanan tanpa persetujuan eksplisit anda.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda. Pautan ini sah selama 2 jam. Setelah anda tetapkan kata laluan baru, akaun anda akan terkunci sementara 15 minit untuk keselamatan sebelum anda boleh log masuk semula.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dan minta Laporan Data Lengkap. Kami akan mengumpulkan semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan emel yang kami simpan tentang anda dalam format PDF dalam masa 30 hari bekerja.