LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi hana189 untuk Pemain Malaysia

Kami lindungi data peribadi anda dengan enkripsi peringkat bank dan protokol keamanan berlapis. Setiap transaksi anda — dari deposit Touch 'n Go hingga penarikan GrabPay — diproses melalui...

Data TersertifikasiEnkripsi PenuhTransaksi Selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi hana189 untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mengendalikan Informasi Anda

hana189 mengumpulkan data akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan riwayat transaksi — semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan pematuhan peraturan tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Sistem kami menyimpan maklumat akaun anda selama akaun kekal aktif, ditambah dua tahun selepas penutupan untuk tujuan rekod dan audit. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami

menggunakan kuki untuk mengingati pilihan permainan anda dan untuk mencegah aktiviti penipuan. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau meminta penghapusan melalui laman sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Jalan untuk Bertanya tentang Akaun Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan privasi anda, atau ingin memverifikasi data yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami...

E-mel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan tentang data anda ke [email protected]. Kami akan memberi penjelasan mengenai apa yang...
Pusat Bantuan Akaun Masuk ke akun anda, buka tab Tetapan, dan pilih Soalan Privasi. Anda boleh melihat...
Obrolan Langsung (Jam Perniagaan) Hubungi agen kami antara 09:00 dan 23:00 waktu Malaysia setiap hari. Mereka boleh menjelaskan...
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Langkah-Langkah Keamanan dan Retensi Data

Setiap akaun hana189 dilindungi oleh kata laluan yang dienkripsi dan soalan keselamatan dua peringkat. Kami mengimbas permintaan login yang mencurigakan dan menghubungi anda jika berada di luar jangkauan...

Enkripsi SSL Peringkat Bank

Semua komunikasi antara peranti anda dan platform hana189 dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit, sama seperti bank-bank besar menggunakan untuk akaun...

Pengesahan Dua Faktor

Pilih keselamatan tambahan dengan SMS atau aplikasi penjana kod. Apabila anda log masuk dari peranti baru, kami akan meminta pengesahan...

Pemantauan Penipuan Masa Nyata

Sistem kami memantau corak transaksi setiap akaun. Jika kami mengesan aktiviti tidak normal — seperti penarikan dari negara baru —...

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan alamat e-mel, nombor telefon, dan riwayat transaksi anda selagi akaun anda aktif. Selepas ditutup, kami menyimpan rekod...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

hana189 tidak menjual atau memindahkan data akaun anda kepada pengiklan, ejen pemasaran, atau pembekal pihak ketiga. Data anda kekal di...

Permintaan Data dan Penghapusan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, atau meminta penghapusan. Hubungi [email protected] dengan bukti...

Pertanyaan Biasa tentang Data dan Keamanan Akaun

Tidak. kami tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data akaun anda. Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan tempatan. Tiada maklumat peribadi ditinggalkan di platform kami tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan rekod transaksi anda sementara akaun anda aktif, ditambah dua tahun selepas anda menutup akaun. Selepas tempoh itu, semua data transaksi dipadamkan secara kekal. Anda boleh meminta laporan transaksi anda pada setiap masa melalui tab Sejarah dalam akaun anda.

Semua maklumat pembayaran anda dihantar melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikasi PCI-DSS. hana189 tidak pernah menyimpan butiran kad kredit, nombor akaun bank, atau bukti wallet anda. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi dan jumlah untuk rekod akaun.

Ya. Masuk ke tab Tetapan Akaun anda, pilih Ubah Maklumat Hubungan, dan masukkan alamat e-mel atau nombor telefon baru anda. kami akan menghantar e-mel pengesahan sebelum perubahan diaktifkan sepenuhnya.

Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan nama, alamat e-mel, riwayat transaksi, dan maklumat pengesahan anda selama dua tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan. Selepas itu, semua data dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi [email protected].

Hantar e-mel ke [email protected] dengan kata kunci 'Permintaan Data Subjek'. Sertakan bukti identiti (salinan kad pengenalan atau pasport). Kami akan menghantar laporan lengkap tentang semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam masa 30 hari.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati tetapan permainan anda, mencegah penipuan, dan menganalisis cara anda menggunakan platform. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin menjejaskan pengalaman log masuk anda di hana189.